Les outils clés pour bien formuler et exécuter sa vision product

 

Nouvel invité du club produit, Product Leader et Coach, Julien Lescure est venu éclairer de son expertise les membres de notre Club Produit autour d’une problématique que rencontrent bon nombre de CPO : quels sont les outils clés pour bien formuler et exécuter sa vision produit ? Avec une approche orientée sur l’action et le travail d’équipe, Julien Lescure offre ici quelques clés pour y répondre, avec du contenu actionnable et des outils pédagogiques pour améliorer sa vision produit sur le fond. Découvrez ci-dessous la synthèse de son intervention.

 

Julien définit notamment la vision comme une réalité future, une évolution de votre proposition de valeur actuelle qui a pour objectif d’inspirer et de guider vos employés, vos clients, vos prospects et vos investisseurs.

 

Focus sur la vision détaillée

Quand on cherche des exemples de vision, on trouve principalement des exemples d’énoncés de vision, des “vision statements”. Un format condensé et minutieusement travaillé qui exprime le ou les bénéfices délivrés à son ou ses audiences en réponse à une ou plusieurs opportunités, en général sous-entendues dans l’énoncé. Le tout dans un format court et différenciateur.

Ce que Julien propose dans sa présentation, ce sont les outils qu’il utilise le plus souvent avec les leaders et les équipes qu’il accompagne pour les aider à créer leur vision détaillée. Cette évolution de leur offre actuelle, construite sur une très bonne compréhension des enjeux de leurs utilisateurs, un alignement clair entre business et produit et une attention particulière dans l’exécution.

 

 

La Customer Journey Map ou l’identification de votre “réserve d’impact”

Un des premiers outils qui revient régulièrement dans les coachings de Julien c’est la Customer Journey Map (CJM). C’est d’après lui l’outil le plus actionnable pour faire un état des lieux exhaustif de l’expérience utilisateur actuelle et permettre aux équipes d’identifier facilement les opportunités adressées et celles qui ne le sont pas encore. Ces dernières forment “la réserve d’impact”, un espace de valeur réel et tangible à exploiter pour créer sa vision.

Pour des équipes peu expérimentées en Discovery, la CJM permet d’identifier les opportunités plus facilement qu’en utilisant un OST (Opportunity Solution Tree). La principale raison pour cela est que l’OST nécessite un travail de recherche et de contextualisation préalable alors que la CJM est le travail de recherche et de contextualisation en soi permettant un lien plus direct et évident entre contexte et opportunités.

Que votre équipe se résume à quelques fondateurs ou que votre département fasse plusieurs centaines de personnes, l’utilisation des CJMs est pertinente. La cartographie de votre proposition de valeur peut se faire globalement ou par squad.

Idéalement et dans le cas d’une approche par squad, ces CJMs sont hermétiques, juxtaposables et se complètent, afin de mapper l’intégralité de la proposition de valeur en évitant les dépendances.

L’espace des opportunités identifié grâce à la CJM nécessite par la suite un effort de priorisation pour donner naissance à une vision pertinente. L’utilisation du “Compare and contrat” de Teresa Torres est clé dans cette démarche, tout comme un alignement avec la stratégie business de l’entreprise.

 

Le KPI tree, ce trait d’union entre vos stratégies business et produit

Le second outil qui revient régulièrement dans les coachings de Julien c’est le KPI tree. Un outil bien souvent soit inconnu, soit sous-exploité. Alors qu’il permet d’adresser un des principaux points d’interrogations pour les PMs : comment je mesure la contribution de mon travail aux résultats de l’entreprise ?

Le KPI tree est un outil collaboratif entre le business et le produit et a pour objectif d’offrir une traduction directe entre mesures de performances Business (Business Outcomes) et mesures de performances Produit (Product Outcomes).

Cela en fait tout d’abord un puissant outil d’alignement permettant aux équipes business et produit de se comprendre. Car si ces équipes ne parlent pas le même langage – comprendre qu’elles n’utilisent pas les mêmes mesures de performances – il faut un traducteur, c’est le rôle du KPI tree.

Ensuite, c’est aussi un outil de priorisation important. En sélectionnant des mesures de performances business spécifiques sur un trimestre, un semestre ou une année, le management donne aux équipes Produit un focus. Et ce focus permet de réduire d’autant le nombre de mesures de performances Produit et donc le nombre d’opportunités à considérer.

Une fois les opportunités priorisées et la vision clarifiée, il faut exécuter. Et c’est là qu’il faut redoubler d’effort et continuellement rappeler le contexte et le pourquoi on fait ce que l’on fait. Il faut garder le contexte, garantir la logique.

 

Le maintien du lien contextuel ou la garantie d’une exécution de qualité

Le troisième et dernier outil que Julien utilise souvent dans ses coachings c’est tout simplement le lien contextuel.

Par lien contextuel, Julien entend le cheminement logique souvent formulé sous forme d’hypothèses entre outcomes, opportunités et solutions. Selon lui, garantir ce lien à travers les étapes et les équipes est clé pour garantir la qualité de l’exécution, la capacité à itérer et aussi à mesurer l’impact.

Trop souvent, on perd de vue l’objectif que l’on poursuit lorsque l’on avance dans l’exécution. C’est une route faite de nombreux embranchements et comme le petit poucet, il faut parfois pouvoir revenir sur ses pas. Soit parce que l’on a pris un mauvais virage, soit pour évaluer la qualité de ce chemin (mesure d’impact), soit parce qu’il faut expliquer le chemin qu’on a pris.

Maintenir le lien contextuel permet non seulement de prendre de meilleures décisions mais aussi de les expliquer plus facilement et plus clairement. C’est un outil qui améliore l’exécution et la communication.

 

Conclusion

En résumé, la qualité de votre vision et votre capacité à la mettre en œuvre repose sur votre bonne compréhension des besoins de vos utilisateurs, votre capacité à aligner les intérêts du business et du produit et à garder ce lien contextuel tout au long de l’exécution. Et pour cela Julien vous a partagé les outils qu’il utilise le plus quand il accompagne des équipes Produit : la Customer Journey Map, le KPI tree et le lien contextuel de la logique Produit.

 

Pour en savoir plus, découvrir le replay de l’intervention de Julien Lescure et son contenu, retrouvez les restitutions complètes des Clubs Produit du Hub Bpifrance précédents et assistez aux prochains événements en vous inscrivant ICI. 

Julien est disponible pour vous accompagner sur vos sujets d’organisation, performance et de montée en compétence. Contactez-nous pour vous faire une introduction.

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