We Speak Retail #2 : Comment améliorer le service client et la fidélisation grâce à l’expérience post-achat ?

Antoine Sternchuss

23 septembre 2021

2 min

Fruit d'une collaboration entre le Hub et Comexposium One-to-One Retail E-commerce Monaco, WeSpeakRetail est le format de contenu et d’animation de la communauté retail. Nouvelles attentes des consommateurs, innovations servicielles, enjeux d'approvisionnement, technologies de transformations... le champ est vaste et ce rendez-vous mensuel à vocation à réunir experts, entrepreneurs ou encore investisseurs pour en proposer un décryptage limpide. Retour sur la deuxième session qui s'est tenu au Hub le 16 septembre dernier !

Photo par Photo Hunter via Unsplash

Fruit d’une collaboration entre le Hub et Comexposium One-to-One Retail E-commerce Monaco, WeSpeakRetail est le format de contenu et d’animation de la communauté retail. Nouvelles attentes des consommateurs, innovations servicielles, enjeux d’approvisionnement, technologies de transformations… le champ est vaste et ce rendez-vous mensuel à vocation à réunir experts, entrepreneurs ou encore investisseurs pour en proposer un décryptage limpide. Retour sur la deuxième session qui s’est tenu au Hub le 16 septembre dernier !

POST PURCHASING EXPERIENCE

Alors que Black Friday et Noël approchent, Shipup et Jimmy Fairly s’allient pour vous faire découvrir en 45 minutes comment diminuer votre taux de contact au service clients et augmenter votre taux de réachat en améliorant votre expérience post-achat. Jimmy Fairly reviendra sur l’amélioration de son expérience post-achat et quels bénéfices la marque en a tirés.

Une table ronde réunissant Romain Ogiela (fondateur et CEO, Shipup) et Alix de Boisgelin (Responsable Expérience Client, Jimmy Fairly), animée par Matthias Fille, notre manager accompagnement startup.

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