Relation Client
Les clés pour réussir l’implantation de l’IA dans une scale-up ou un grand groupe
Et pour cause, l’IA s’immisce progressivement dans tous les secteurs, rebattant les cartes de la productivité et bousculant les habitudes de tout un chacun, notamment dans les scale-ups et grands...
Sendinblue devient Brevo et étoffe son offre pour permettre « une vue unifiée sur l’ensemble du parcours et de la relation client »
Après MWM, c'est au tour d'un autre acteur innovant soutenu par Bpifrance d'annoncer son rebranding. Avec sa volonté de proposer une expérience client complète, Brevo se place désormais comme...
IMA x SightCall : chronique d’une collaboration grand Groupe / startup réussie (Partie 2)
Parmi les solutions innovantes existantes, c’est SightCall, sous l’impulsion du Hub de Bpifrance, qu’IMA a choisi. Retour l’histoire d’une collaboration entre startup et grand Groupe réussie, au service des utilisateurs...
La collaboration IMA x SightCall : du sourcing à l’implémentation, au service des utilisateurs et des clients (Partie 1)
Parmi les solutions innovantes existantes, c’est SightCall, sous l’impulsion du Hub de Bpifrance, qu’IMA a choisi. Retour l’histoire d’une collaboration entre startup et grand Groupe réussie, au service des utilisateurs...
3 questions à Julien Hervouët, CEO d’iAdvize : « Offrir la première IA générative de confiance pour l’e-commerce »
CEO d'iAdvize, Julien Hervouët nous éclaire sur le futur du service client via l’IA, pour amener le parcours client à des performances inégalées. Le Hub Digital : Quels...
Ringover lève 20 millions d’euros pour révolutionner la performance commerciale et la satisfaction client
Grâce à cette nouvelle levée de fonds, Ringover renforcera considérablement ses investissements en recherche et développement, notamment dans le domaine de l'intelligence artificielle, accélérant ainsi sa croissance à l’international. Tout...
Hybridation de la relation client : 5 bonnes raisons de passer à l’action
Répondre aux nouvelles exigences des clients La relation client est entrée dans l’ère de l’instantanéité et de la personnalisation. Du côté des consommateurs, des exigences inédites émergent concernant le moment...
Le(s) meilleur(s) outil(s) pour le feedback client
L’analyse du parcours client et de sa satisfaction s’avère particulièrement nécessaire depuis quelques mois dans le Retail. La multiplication des canaux de communication amène ainsi les entreprises à s’équiper de...
Relation client : pourquoi miser sur l’harmonisation de la connaissance ?
Visuel par Li zhang via Unsplash Conjoncture économique difficile, horizon incertain pour plusieurs secteurs d’activités (tourisme, évènementiel etc.), délais de livraison qui explosent, inquiétude des consommateurs en hausse…...
3 outils de feedback client à intégrer dans votre stratégie marketing
L’analyse du parcours client et de sa satisfaction s’avère particulièrement nécessaire depuis quelques mois dans le Retail. La multiplication des canaux de communication amène ainsi les entreprises à s’équiper de...
