Les retours produits, un défi à relever pour optimiser l’expérience client
Avec 505 millions de colis expédiés en France et environ 121 millions retournés, la gestion des retours est devenue incontournable en e-commerce. Un véritable défi pour le secteur retail, confronté à des clients pour qui les retours font désormais partie intégrante de l'acte d'achat.
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