Guilhem Isaac Georges : mettre la tech au service d’une transformation durable

Ancien haut fonctionnaire passé par le ministère de la Transition écologique, il pilote aujourd’hui la stratégie d’impact d’une entreprise tech de plus de 1600 salariés. Son ambition : démontrer que l’innovation digitale peut devenir un levier puissant, concret et durable de transformation écologique et sociale.

 

Un parcours ancré dans les politiques publiques et les transitions écologiques

Guilhem Isaac Georges débute sa carrière dans la gestion des fonds européens, avant de se spécialiser sur les questions environnementales. Il travaille dans plusieurs ministères et grandes collectivités locales, où il contribue à la mise en œuvre de politiques publiques ambitieuses, comme la loi Climat et Résilience. « Il y a 15 ans, le secteur privé était encore très peu actif sur ces sujets. Le public était le seul endroit où l’on pouvait vraiment agir », explique-t-il.

Avec le temps, il s’oriente vers le secteur privé, dans des industries variées, du recyclage à la tech, pour continuer à agir sur les sujets qui l’animent depuis 15 ans avant d’intégrer, en 2022, Contentsquare, où il peut réellement conjuguer engagement et innovation.

Contentsquare : la tech au service de l’expérience utilisateur et de la transformation positive

Créée en 2012, Contentsquare est une scale-up spécialisée dans l’analyse comportementale des utilisateurs sur le web et les applications. Sa plateforme SaaS aide les entreprises à améliorer l’expérience utilisateur grâce à la data. En quelques années, la start-up est devenue un acteur mondial, présent dans plus de 20 pays, avec des clients comme LVMH, Microsoft, Walmart ou encore Orange.

En 2023, Contentsquare franchit un cap en devenant entreprise à mission. « Ce tournant culturel traduit une volonté sincère de croissance responsable, portée à la fois par notre CEO et par les attentes de nos clients et collaborateurs », souligne Guilhem Isaac Georges. L’entreprise déploie une fondation engagée sur l’accessibilité numérique, et intègre l’impact dans sa feuille de route business. Pour Guilhem, c’est aussi une manière de redonner du sens au quotidien des équipes tech : « Nous avons une vraie responsabilité, car nos outils influencent les comportements de millions de consommateurs. »

L’impact comme levier de performance, d’innovation et de transformation pour les clients

À rebours d’une approche déconnectée du business, Guilhem Isaac Georges fait de l’impact un outil de création de valeur. « Notre solution aide les marques à vendre plus. Mais peut-on, dans le même mouvement, les aider à vendre mieux ? », interroge-t-il.

L’une de ses initiatives phares porte sur l’analyse de l’impact des écolabels sur les comportements d’achat. « Nous avons montré que, dans l’électroménager par exemple, un produit mieux noté sur l’étiquette énergie convertit davantage. Cela incite les distributeurs à réorienter leur catalogue vers des produits plus durables. » Contentsquare utilise ainsi la puissance de ses outils pour embarquer ses clients dans des transformations environnementales concrètes.

Autre chantier structurant : l’accessibilité numérique. Contentsquare associe ses données comportementales aux audits d’accessibilité pour aider les équipes à prioriser les corrections en fonction de leur impact business. « En donnant un ROI aux actions d’accessibilité, on les fait entrer dans les arbitrages du quotidien. C’est une façon très concrète de créer de l’impact. »

L’IA : un catalyseur de changement mais sous contrôle

L’émergence de l’intelligence artificielle constitue un tournant pour Contentsquare comme pour l’ensemble du secteur. L’entreprise a développé un assistant IA qui permet d’extraire facilement des insights de la plateforme, sans expertise technique. « Cela réduit la complexité d’usage, tout en rendant nos outils accessibles à davantage de clients. »

Mais cette avancée technologique ne se fait pas sans vigilance. Contentsquare a fait le choix de modèles spécifiques, adaptés à ses données, sans recours à de grands modèles généralistes, et donc plus sobres. Guilhem insiste : « Nous avons pris le temps de créer un modèle pour mesurer finement notre empreinte cloud. Modèle qui, nous l’espérons, saura s’adapter à la mesure d’impact de l’IA et nous permettre d’agir en connaissance de cause pour ne pas sortir de nos trajectoires de décarbonation. »

Cette volonté de toujours s’auto-évaluer fait de Contentsquare un acteur pionnier sur un sujet encore trop peu maitrisé par les acteurs de la tech. « Beaucoup d’entreprises sont dans une forme de fuite en avant. Notre approche se veut pragmatique et cherche à concilier innovation, performance et sobriété. »

Faire bouger les lignes sans posture militante

Guilhem Isaac Georges déploie une vision stratégique de l’impact, mais toujours avec une forte dose d’humilité et de pragmatisme. Pour lui, il ne suffit pas d’avoir raison sur le fond : encore faut-il savoir transmettre, convaincre, embarquer. Une posture qu’il applique au quotidien et qu’il admire chez d’autres. S’il devait choisir une figure inspirante, ce serait Valérie Masson-Delmotte. « Elle a une capacité de conviction hors du commun, une aptitude rare à vulgariser des enjeux complexes tout en gardant une dose d’optimisme salvatrice. » Un équilibre qui l’inspire, tant pour parler à ses collègues ingénieurs que pour ouvrir des discussions avec des clients ou des dirigeants d’autres secteurs.

C’est aussi ce qu’il essaie d’incarner en tant que Head of Impact : quelqu’un qui agit sur la durée, dans les bons espaces, sans dogmatisme, mais avec méthode et exigence. Et quand on lui demande ce qu’il dirait à un jeune qui voudrait faire le même métier, il répond sans détour : « Il faut beaucoup de psychologie, comprendre la sociologie des organisations. L’impact, ça ne se décrète pas, ça se construit avec des alliés, du temps, des réseaux. » Une réponse lucide, à son image, où stratégie et sens de l’humain ne font qu’un.

« Le plus tôt, c’est le mieux » : un mantra pour les entreprises en transition

Pour Guilhem Isaac Georges, le facteur temps est déterminant. « Plus on commence tôt, plus on a de marge pour agir et pour prendre de bonnes décisions. »

Un message qu’il porte aussi dans le cadre de son engagement au sein du Hub de Bpifrance. Parrain de la première promotion du programme Clim’Action, il accompagne des jeunes dirigeants dans leur montée en compétences sur les enjeux d’impact. Il salue également la création prochaine d’un Club Impact : « Ces espaces d’échange sont essentiels pour partager les bonnes pratiques, lever les blocages et progresser ensemble. »

La relation avec Bpifrance est d’ailleurs jugée structurante. « Sans BPI ou Eurazeo, il ne se passerait pas grand-chose sur ces sujets. Ce sont eux qui nous challengent vraiment », affirme-t-il. Il cite notamment l’accompagnement autour des bilans carbone comme levier d’acculturation très concret pour les startups.

L’impact comme boussole collective

Chez Contentsquare, l’impact n’est pas un écran de fumée, mais un révélateur d’opportunités. Qu’il s’agisse de performance commerciale, de culture d’entreprise ou de transformation technologique, Guilhem Isaac Georges défend une vision exigeante et humaine : faire de l’impact une boussole commune, qui aligne les ambitions économiques avec les limites planétaires. Dans un monde où les injonctions à la croissance rapide se heurtent aux réalités climatiques et sociales, il incarne une posture rare : celle d’un stratège lucide et sensible, convaincu que les vraies révolutions s’ancrent dans la durée et l’action collective.